屋根裏の物音やフン、家の中の臭いなどから害獣被害が疑われても、「市役所に相談するのか、駆除業者に頼むのか分からない」という人は少なくありません。
相談先によって対応できる範囲が異なるため、目的に合わせて選ぶことが大切です。
自治体・市役所に相談するケース
自治体では、地域の制度や許可の考え方、相談窓口、対応可能な事業者などを案内してもらえる場合があります。ただし、自治体が個人宅の害獣を直接駆除してくれるとは限りません。
自治体に確認しやすい内容
- 捕獲に許可が必要か
- 地域独自の支援制度があるか
- 相談できる担当部署
- 登録業者や関係団体の案内があるか
害獣駆除業者に相談するケース
現地で動物の種類や侵入口を確認し、追い出し・捕獲、清掃、侵入口封鎖までまとめて相談したい場合は専門業者が候補になります。
ただし、業者によって対応範囲や料金体系、保証内容が異なるため、見積もりの比較が重要です。
自分で捕獲してよいとは限らない
野生の鳥類や哺乳類は、鳥獣保護管理法などにより捕獲方法や許可が関係する場合があります。動物の種類が分からない段階で、自己判断で捕獲器を仕掛けたり殺傷したりするのは避けましょう。
なお、ハツカネズミ・ドブネズミ・クマネズミは鳥獣保護管理法の対象外ですが、見た目だけで別の小動物をネズミと断定しないことが大切です。
相談前に整理しておくとよい情報
- 音がする場所と時間帯
- フンや足跡の写真
- 被害に気づいた時期
- 侵入口らしい場所
- これまで自分で行った対策
高額な契約で不安を感じた場合
説明と金額に納得できない場合は、その場で契約を急がないことが大切です。消費者トラブルが心配な場合は、消費者ホットライン「188」など公的な相談窓口も利用できます。
業者選びから相談したい場合
1年後の無料点検で安心！【街角害獣駆除相談所】
調査から再発防止までまとめて相談したい場合は、対応地域と作業範囲を確認したうえでペスコンproも候補になります。
相談先を迷ったときの簡単な分け方
- 法律や捕獲許可、地域制度を知りたい → 自治体・市役所
- 家の中を現地調査してほしい → 害獣駆除業者
- 見積もりや契約トラブルが心配 → 消費生活相談窓口
- 何の動物か分からず、業者選びから迷う → 害獣駆除の相談窓口
賃貸住宅の場合は管理会社・大家にも確認
賃貸住宅では、勝手に外壁や天井を補修すると契約上の問題になる可能性があります。まず管理会社や大家へ状況を伝え、誰が調査・修繕を手配するのか確認しましょう。
分譲マンションでは共用部分かどうかも確認する
侵入口が外壁、屋根、共用ダクトなどにある場合、専有部分だけでは解決できないことがあります。管理組合や管理会社へ相談し、共用部分の扱いを確認してください。
相談するときに聞いておくとよいこと
- 現地調査は有料か無料か
- 調査後に必ず契約する必要があるか
- 見積書を持ち帰って検討できるか
- 再発防止工事まで対応するか
- 保証内容を書面で確認できるか
相談先が違っても、被害状況の写真や物音の時間帯を整理しておくと話が伝わりやすくなります。
自治体の支援内容は市区町村で異なる
自治体は全ての住宅で無料駆除をする窓口ではありません。たとえば三鷹市には一定条件でハクビシン・アライグマの捕獲用わなを設置する事業があります。一方、酒田市はハクビシンの家屋被害について市での駆除を行わず、捕獲器貸し出し等の案内をしています。自宅の自治体のページで、対象動物、利用条件、費用、捕獲後の扱いを確認してください。補助や委託の有無も地域差があります。
動物の種類が分からない場合は、市区町村の環境・鳥獣担当窓口に「屋根裏で足音がするが種は未確認。捕獲の許可や市の支援を知りたい」と伝えると担当へつながりやすくなります。ネズミの生活衛生相談は保健所や生活衛生窓口が案内している地域もあります。部署名は自治体ごとに異なるため、代表窓口で確認してください。
今すぐ修理が必要な場合の順番
雨漏りや配線の傷みなど建物の損傷があれば、動物対策だけでなく修理の窓口も必要です。火花、焦げ臭さ、露出した電線があれば近づかず、電気工事業者などへ安全確認を依頼します。賃貸は管理会社、分譲の共用部は管理組合へ先に知らせ、作業費の負担と工事の許可を確認します。室内に動物が入り人との距離が近い場合は接触を避け、退避できる場所から地域の案内窓口へ相談してください。
業者に連絡する際は、種が未確定であること、音・フン・侵入口の場所、写真、建物の種類を伝え、現地調査の費用と契約を断った場合の費用を先に確認します。比較のための相談と、施工の契約は別です。
参考情報
確認日：2026年10月14日。
まとめ
制度や許可、地域の相談先を知りたいなら自治体、現地調査から駆除・再発防止まで依頼したいなら専門業者が主な相談先です。何の動物か分からない場合も、無理に捕まえず、状況を整理したうえで相談しましょう。捕獲に関する注意点は害獣を自分で捕獲してよいかの法律解説、業者へ依頼する場合は駆除業者選びの確認ポイントも参考になります。
コメント